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陈岸明:努力打造群众满意的“信访超市”,让群众反映信访诉求“最多跑一地”
时间:2021-08-16  
 

812日,市委书记、市人大常委会主任陈岸明到鹤山市群众信访诉求综合服务中心(信访超市)开展调研,“点赞”其多元化解决矛盾纠纷机制,强调要坚持人民至上、厚植为民情怀,充分发挥“信访超市”贴近群众、服务群众的作用,让群众反映信访诉求“最多跑一地”,依法及时就地解决群众合理合法诉求。

陈岸明一行听取了鹤山市关于群众信访诉求综合服务中心(信访超市)建设情况介绍,查阅了“信访超市”工作制度、处置流程、登记台账等资料,参观了接访大厅、调解室、复查复核律师工作室等功能室配置情况,与在场的工作人员、驻点律师交流时,详细了解按照群众诉求需要快速调集力量、分类调处、高效化解的具体做法。当了解到鹤山“信访超市”为方便群众,贴心配备了母婴室、轮椅等设施时,陈岸明予以肯定,强调要时刻把群众放在心上,要把群众当成家人,热情、周到地做好服务,把“信访超市”建设成群众认可的“暖心之家”。

陈岸明指出,县级群众信访诉求综合服务中心(信访超市)标准化建设工程列入了2021年省政府工作报告和重点任务,各级各单位要高度重视,持续加大工作力度,全力推动“信访超市”建设,确保按期高质量完成。

陈岸明提到,“老百姓来信访,不是求人办事,各级党委政府要全心全意为人民服务”,要切实把“信访超市”建设作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要载体,推动社会矛盾纠纷调处化解综合机制规范有序运行,以解决问题的实效增强群众获得感幸福感安全感。

陈岸明强调,信访工作关键要解决好老百姓诉求,要探索“超市+外卖”的服务模式,推动社会治理体系和治理能力现代化。要把“信访超市”建设与镇(街)信访工作联席会议机制、智慧信访建设工程、巡回接访制度结合起来,进一步优化处置流程,提升解纷效率,激发基层信访工作创新活力,积极创建“全国信访工作示范县(市、区)”,努力开创信访工作新局面,为我市社会经济发展大局做出积极贡献。

市领导刘杰、蔡德威陪同调研。

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